尊敬的全国各分销商、贸易商、终端客户：

      大家好！浙江汤臣电气科技有限公司成立近年来，取得了令人瞩目的成绩，离不开全国各分销商、贸易商及终端客户一如继往的支持，在此，请允许市场营销部代表浙江汤臣电气科技有限公司全体同仁，向大家致以最诚挚的谢意！

      处于公司管理提升需要，为进一步规范市场交易规则，特就“产品退换”作出如下规定：
      1、由于贵、我双方属于产品买断的关系，原则上不可以换货或者退货，但如果确定是由于公司的原因（如：品质问题）造成的产品没有销售出去的，公司将负责退货或换货。
      2、对于因品质问题出现的退换货事宜，请按我司客诉流程处理，在征得我司客服专员书面同意后方可退换货。
      3、对于个别客户购进的备货由于市场销路不佳要求退换货的（即非品质原因），原则上不可以换货或者退货，但经过我司销售评测，属于我公司常规、销路较好的产品，我司可视实际情况作出退换货的决定，我司有协助客户将损失降至最低的义务，但不俱备相应的退换货责任。
      4、所有退换货如未经我司客服部书面同意，在我公司事先不知情的情况下，直接将货退回我司的，我司将按原发货地址退回，一律不予受理。

      以上事宜，若给贵司造成不便之处，敬请谅解！5月1日起正式按此方案执行，如在此期间有任何异议，请于此时间之前提出商确，我司会视情况作出合理裁决。